Politique de Confidentialité - AFRICA SMART

INTRODUCTION

AFRICA SMART (ci-après "nous", "notre", "la Société") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs (ci-après "vous", "l'utilisateur").

Cette Politique de Confidentialité explique :

• Quelles données nous collectons
• Comment nous les utilisons
• Avec qui nous les partageons
• Comment nous les protégeons
• Vos droits concernant vos données

En utilisant africasmart.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

• Raison sociale : [VOTRE RAISON SOCIALE]
• Adresse : [Votre adresse complète], Bamako, Mali
• Email : contact@africasmart.com
• Téléphone : +223 [XX XX XX XX]
• Délégué à la Protection des Données (DPO) : [Nom] - contact@africasmart.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données d'identification

Lors de la création de compte ou d'un achat :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (WhatsApp)
• Pays de résidence (Mali par défaut)

2.2 Données de paiement

Lors d'un achat :

• Numéro Orange Money (transmis de manière sécurisée et chiffrée à Orange Money)
• Montant de la transaction
• Date et heure de la transaction
• ID de transaction Orange Money

2.3 Données de connexion et navigation

Automatiquement collectées :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (Google, Facebook, lien direct, etc.)
• Cookies techniques (voir section Cookies)

2.4 Données de formation

Si vous achetez une formation :

• Progression dans les modules (% complété)
• Date de dernière connexion
• Exercices complétés
• Certificats obtenus

2.5 Communications

• Emails échangés avec notre support
• Messages WhatsApp (uniquement contexte support, pas enregistrés exhaustivement)
• Feedback et témoignages (si vous les partagez)

3. BASE LÉGALE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous collectons et utilisons vos données sur les bases légales suivantes :

3.1 Exécution du contrat

Pour fournir nos services :

• Créer et gérer votre compte
• Traiter vos commandes et paiements
• Donner accès aux formations achetées
• Fournir support client
• Envoyer emails transactionnels (confirmation achat, accès)

3.2 Intérêt légitime

Pour améliorer nos services :

• Analyser l'utilisation du site (analytics)
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Prévenir la fraude et abus
• Assurer la sécurité de la plateforme

3.3 Consentement (opt-in)

Avec votre accord explicite :

• Envoi de newsletters marketing
• Notifications promotionnelles (nouveaux cours, offres)
• Cookies non essentiels (analytics, publicité)

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription dans chaque email ou en nous contactant.

3.4 Obligation légale

Conformément aux lois maliennes et UEMOA :

• Conservation des factures (10 ans)
• Lutte contre le blanchiment d'argent et financement du terrorisme
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.

5.1 Prestataires de services essentiels

Nous partageons certaines données avec des partenaires de confiance pour assurer le fonctionnement du service :

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et sécurité de vos données.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par :

• Tribunaux maliens (ordonnance judiciaire)
• Autorités fiscales (DNID Mali)
• Forces de l'ordre (cadre légal strict)
• Régulateurs financiers (BCEAO)

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

7.3 En cas de violation de données

Conformément à la réglementation, en cas de fuite de données :

1. Enquête immédiate pour contenir la violation
2. Notification autorités compétentes (si requis) sous 72h
3. Information utilisateurs concernés sans délai
4. Mesures correctives pour éviter récidive

8. COOKIES

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site, permettant de mémoriser des informations sur votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter/refuser via la bannière, modifier vos choix dans les paramètres du site ou désactiver les cookies dans votre navigateur.

9. VOS DROITS

Conformément aux réglementations sur la protection des données (RGPD, lois maliennes), vous disposez des droits suivants :

9.7 Comment exercer vos droits ?

Par email : contact@africasmart.com (Objet : "Exercice droit RGPD")

Par courrier : AFRICA SMART - Service Protection des Données, Bamako, Mali

Délai de réponse : 30 jours maximum.

10. MINEURS

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus au Mali). Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation parentale.

11. LIENS VERS SITES TIERS

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers (Skool, WhatsApp, Orange Money). Nous vous encourageons à lire leurs propres politiques.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de modification importante, vous serez notifié par email et via une bannière sur le site.

13. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés :

1. Contactez-nous d'abord : contact@africasmart.com
2. Autorité de contrôle compétente : Autorité malienne de protection des données ou Commission de l'UEMOA.

14. CONTACT

Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité :